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携号转网看上去很美,但你必须要了解这三点

作者:宿艺来源:壹观察2019-11-15 15:02:34
携号转网看上去很美,但你必须要了解这三点

携号转网终于要全面开放了。

根据工信部统一部署,2019年12月1日起,三大运营商将会在全国范围内提供携号转网服务。对于大众消费者来说,如何看待携号转网?如何通过携号转网选择最适合自己的运营商?期间又需要注意哪些问题?

携号转网办理办法

携号转网,就是用户无需改变自己的手机号码,就可以携带原来的号码转成另一家运营商的用户,享受其提供的相关服务。

这是今年政府工作报告中提出的明确要求。今年3月,工信部公布了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,提出“采取有力措施确保在全国实行携号转网”,强调深化“携号转网”业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

截止目前,三大运营商系统改造、业务流程调测都已基本就绪,并于近期宣布了具体的携号转网办法:

1)确认资格:用户编辑短信内容CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(中国移动)/10001(中国电信)/10010(中国联通),查询是否具备资格,并获取授权码。

2)提交申请:拿到授权码后,在携入运营商申请办理携入,选择携入方的套餐,更换新的移动电话卡,号码保持不变。

3)激活号卡:拿着“授权码”,携带本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡(有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡,并协助完成激活工作)。

如果符合携号转网条件,用户当天就可以在移动办理入网,更换新的SIM卡后,下一个整点时间就可以激活手机正常使用,新套餐下个月即可生效。

一个细节必须注意:根据工信部规定,目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户。卫星、移动通信转售、物联网应用号码暂不支持携号转网服务。

从三大运营商划分来看:

中国移动:170、165号段(移动通信转售号段,运营权归于虚拟运营商);

中国电信:174号段(中国电信运营的卫星电话号段);170、162号段(移动通信转售号段);

中国联通:170、171、167号段(移动通信转售号段);

除此之外,处于非正常使用状态(如挂失、停机、欠费、未实名登记),与原有运营商合约期内的号卡,也无法进行携号转网。用户可以选择多次携号转网,但两次携转间隔时间不短于120个自然日。

需要强调的是,之前有媒体报道称,“188、157两个号段目前不支持携号转网”。《壹观察》得到的最新确认消息为:“这两个号段属于中国移动的3G专属号段,12月1日起同样可以支持携号转网”。

携号转网,用户如何选择?

对于广大用户来说,首先要判断现有的运营商服务能不能满足自己的需求。如果要携号转网,能不能选择一个对自己最适合的运营商。

具体来看,可以从以下四大维度来判断:

当前的手机信号与网速

用户对手机的最核心需求,是通话与移动互联网服务,这也是在携号转网试点期影响用户选择的首要因素。

中国是全球广域覆盖最完善的大国市场。根据工信部公布的数据,截止2019年5月,全国建成437万个4G基站,占比全球4G基站的一半以上。

但中国国土庞大、人口规模众多,城市化进程中的高密集住宅区,都让运营商网络建设在广域覆盖与热点支撑两大维度上,充满了无比艰巨的挑战。因此在很多细分区域,每个运营商的覆盖情况都不尽相同,而小区用户和物业大厦的盲目反对,也加剧了运营商的网络优化难度。这也是如今很多用户携号转网,寻求自己所在地区最好网络服务的原因。

从工信部公布的数据来看,中国移动4G基站数量超过240万个,中国电信约106万个,中国联通达91万个。中国移动一家就占比全国4G基站份额的50%、全球4G基站的30%。

服务品质

服务是运营商与用户沟通的第一触点,过去10年取得了明显进步,但用户对服务的体验需求也在迅速提升。

目前中国三大运营商中,中国移动10086的服务品质口碑最高,并且建立了网上营业厅、营业厅客户端、微信营业厅、官方微博等多维线上沟通平台,与覆盖全国最多的线下营业厅一起,为用户打造了线上+线下+语音客服的全体系服务触点。用中国移动的话说:"过去是服务等待客户,如今客户在哪里,我们的服务就要出现在哪里。"

用户规模和增速,是用户对运营商服务品质的最好认可。

数据显示,截止2019年5月,中国移动客户规模达9.3亿,其中4G用户达7.23亿。与之相比,中国联通4G用户累计达2.36亿户,中国电信为3.21亿户。

用户增长方面,今年6月,中国移动新增4G用户618.8万,中国联通和中国电信分别为303万和262万。

2018年,中国移动斩获了由中国社会责任百人论坛主办的“最牛责任品牌十佳企业”,同样是来自业界对中国企业品牌口碑与服务质量的认可。

5G

5G同样是用户如今携号转网的重要考量因素。

中国三大运营商皆在11月1日宣布了5G正式商用。在此之前开启的5G预约数量突破千万人关口之时,中国移动5G用户预约数接近600万,占比预约用户总数的约60%,升级5G的迫切需求非常强烈。

5G网络建设对于用户初期体验至关重要,而三大运营商在5G建网的投入与实际体验,也将是未来两年内促成用户携号转网的主要因素之一。

从5G基站数量与覆盖城市来看,中国移动目标年内建设超过5万个5G基站,并将在超过50个城市提供5G服务,到2020年为所有地市级以上城市提供5G商用服务。北京截至目前已经建设近5000个5G基站,完成五环内和郊区县城的室外覆盖,京港地铁16号线更是全球第一条实现5G信号全覆盖的地下轨道交通。

与之相比,中国联通计划建设4万座基站,在33个城市实现热点区域覆盖。中国电信计划投资90亿元,在约50城市建设4万座5G基站。

中国移动在5G网络建设的明显优势,来自三方面:第一个是基于原有4G网络建设的雄厚基础;二是中国移动拥有2.6GHz和4.9GHz两个频段用于5G建设,有助于低成本高效建网;三是强大的资金投入决心:截止到2019年底,中国移动预计投资240亿元,中国电信预计投入90亿元,中国联通预计安排60亿元到80亿元,三家运营商累积投入接近400亿元,中国移动一家占比就接近60%。

资费

资费是用户最敏感的信息之一。4G时代,各大运营商已经在惨烈的竞争中将资费打到“地板价”。

5G时代初期,受到巨大的建网资金投入和成本压力,三大运营商在资费结果上保持了较高的一致性。

中国移动5G资费套餐最低128元,与中国电信、中国联通的129元相比,尽管只有“低一元”的优势,但相比更加巨大的建网资金投入来说,也同样显示了中国移动推动5G普及的决心。

与资费定价相比,5G套餐的最大特点是权益运营的大大增强,背后则是对运营商5G服务生态整合能力的体现。

以权益最为丰富的中国移动5G套餐来说,其网络权益主要包括5G优享和5G极速服务;品牌权益主要是与全球通品牌权益融合;业务权益包含5G畅玩包,包括云游戏等5G业务;会员权益中6大权益礼包视频,阅读、出行的优惠。5GPLUS会员权益包则涵盖5G终端购机优惠券、国漫(国际漫游)大包多天5折购等内容。

《壹观察》认为,影响用户携号转网的因素是多方面的,而从网络质量、服务体验、资费,以及5G等用户关心的痛点需求内容来看,中国移动目前都是用户的最好选择。这种优势,还会伴随进入5G时代之后,中国移动在5G网络建设、终端与内容丰富度等方面进一步得到增强。

携号转网的意义与变量

实际上,无论是从国际市场还是中国已启动的试点省份来看,携号转网并不会造成用户的大规模流动。

目前全球有超过60多个国家和地区实行了携号转网。

但中国大陆是全球移动互联网最具创新活力的市场。过去十年,用户的号码已成为自身重要的数字资产,与众多移动互联网服务绑定在一起,背后涉及到的远远不止运营商自身的系统改造与业务流程调测问题,因此用户对携号转网的选择更为理性。

从国家和用户层面,携号转网带来的意义和影响力更为深远。

国际电信联盟曾把携号转网看作电信业有效竞争的标准之一。携号转网带来的号卡资源与运营商网络分离,会大大推动三大运营商的竞争压力,由此带来运营商业务运营能力和用户服务质量的切实提升。同时,将会进一步推动“提速降费”,加速中国移动互联网创新与各行各业的数字化转型。

对于广大消费者来说,携号转网会带来一个更加公平和自由的选择权。就像今天我们去购买其他服务一样,我可以不换,但不能让我们没得选。

而有的选,一定会倒逼运营商改革,无论对用户还是对中国移动互联网创新来说,都是一件好事。

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